Die Einführung von: Service Aftersales-Mitarbeiter Frank van den Hoed

An Rührwerke angeschlossen

Frank begann seine Karriere als Betriebsleiter in Zutphen bei Terlet BV, einem Unternehmen, das auf die Entwicklung und Herstellung hochwertiger Komponenten und schlüsselfertiger Systeme für die Zubereitung und Verpackung flüssiger Produkte in der Lebensmittel-, Chemie- und Pharmaindustrie spezialisiert ist. „Irgendwann haben mich die Leute von Terlet gefragt, ob ich bei der Schwesterfirma Jongia arbeiten möchte. Mein erster Gedanke war: ganz drüben in Leeuwarden? Aber als ich dort ankam und das Produkt sah, war ich begeistert“, sagt Frank.

„Als Betriebsleiter bei Terlet war ich hauptsächlich mit Planung, Überwachung und Aufgabenverteilung befasst. Als Mitarbeiter im Service Aftersales bin ich viel breiter einsetzbar. Unter anderem erstelle ich Geschäftsangebote, bearbeite Reklamationen, entsende Mechaniker und berate Kunden. Aber ich trainiere auch gerne die jüngere Generation innerhalb von Jongia. Denn all das Wissen, das ich hier gewonnen habe, ist in meinem Kopf gespeichert, aber es muss weitergegeben werden.“ Das Thema Sicherheit steht ganz oben auf seiner Prioritätenliste. Dabei ist er sehr klar: „Alles, was Sie tun, muss auf sichere Weise erfolgen. Daher muss jeder seine VCA-Papiere in Ordnung haben und sicher arbeiten können. Wenn wir das Gefühl haben, dass etwas nicht sicher ist, werden wir es nicht tun.“

Hilfsbereit und engagiert

Frank ist immer bereit, jemandem zu helfen. Neben seiner Ausbildung (HTS Maschinenbau) prädestiniert ihn auch seine Persönlichkeit für seine Position. Die Liebe zu seinem Beruf, in dem er alle möglichen wunderbaren Materialien verwenden darf (wobei Edelstahl sein Favorit ist), und seine beratende Rolle gegenüber Kunden und Kollegen machen es ihm leicht, 24 Stunden am Tag erreichbar zu sein bei eventuellen Pannen. Auch wenn Besuche bei unseren Kunden im Ausland keine Urlaubsreisen sind, sagt Frank: „Diese Kundenbesuche sind für mich das Sahnehäubchen. Wenn ein Kunde irgendwelche Probleme hat oder etwas besprechen möchte, bin ich da, um ihn zu beraten und ihm zu erklären und zu sagen, wie er damit umgehen soll. Der Kunde braucht dich in diesem Moment und das Größte ist, gemeinsam zu einer Lösung zu kommen.“

Jongia Mixing Technology ist ein großartiger Arbeitgeber

Frank lobt das Arbeitsumfeld bei Jongia Mixing Technology: „Wir sind alle Kollegen, egal in welcher Abteilung man arbeitet. Hier kann jeder problemlos mit jedem sprechen. Aber auch mit Kunden. Wenn sie dich kennen und sympathisch mit „Hey Frank“ auf dich zukommen, gibt mir das ein warmes Gefühl, mit ihnen zu arbeiten. Auch Jongia selbst ist ein toller Arbeitgeber. Wir haben viele Freiheiten und bekommen immer die Möglichkeit, unseren eigenen Input zu geben oder Dinge einfach mal von der Seele zu baumeln. Den idealen Arbeitgeber gibt es nicht, aber hier bin ich sehr zufrieden. Mein Vater hat immer gesagt: Wenn du gut zu deinem Chef bist, kann dein Chef gut zu dir sein. Ich habe immer danach gestrebt“. Frank legt Wert auf die persönliche Weiterentwicklung: „Jongia hat sich über die Jahre auch digital stark entwickelt. Ich habe das Potenzial dieses Unternehmens immer gesehen, aber jetzt setzen wir es auch tatsächlich um. Außerdem erhalten wir jederzeit die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Dies geschieht durch Kurse und Trainings.“

Zukunft und Freizeit

Frank sieht die Zukunft seines Privatlebens positiv: „Ich bin dabei, mir in Burum ein neues Zuhause zu kaufen, ein echter Fixer. Ich freue mich darauf, mit der Arbeit daran zu beginnen.“ Auf unsere Frage, womit er seine Freizeit am liebsten verbringt, kann er sich kaum beherrschen: „Ich habe früher in einem Pop-Chor gesungen, mit einem Auftritt für Edwin Evers bei Radio 538 als größtes Highlight! Aber diesen Auftritt habe ich jetzt an die jüngere Generation weitergegeben. Ich liebe es, mehrmals pro Woche mit dem Rennrad zur Arbeit zu fahren. Habe ich viel um die Ohren? Dann hilft mir das, meinen Kopf frei zu bekommen und etwas Ruhe zu finden. Obwohl ich Radrennen liebe, nehme ich nicht an Wettkämpfen teil. Ich habe in der Vergangenheit an elf Triathlons in Almere teilgenommen. Das war einfach unglaublich! Der Letzte, der die Ziellinie überquerte, wurde enthusiastischer bejubelt als der Erste, der ins Ziel kam.“ Er mag eigentlich alle Sportarten, abgesehen vom Kampfsport. „Ich habe die Alpe d’Huez zweimal mit einem Tretroller für eine Wohltätigkeitsveranstaltung für die Hirntumorforschung erklommen. Das erste Mal war für die Wohltätigkeitsveranstaltung selbst. Ich bin sofort ein zweites Mal hochgefahren, nur um mit 70 km/h wieder runter zu kommen. Berauschend!“. Er ist ein echter Familienmensch, hat drei Töchter und einen Sohn und liebt es, die Welt zu bereisen. Frank hat nicht vor, nach seiner Pensionierung dort zu bleiben. Sein Traum ist es, die Welt zu umrunden und Menschen zu helfen. Als Mechaniker, aber auch als Mensch. Sie können Frank für alles aus dem Bett holen, und er wird sofort „on“ sein. Aber was würde ihn am meisten aus dem Bett locken? „Geschmorter Aal, wie ihn meine Mutter gemacht hat“.

Sie möchten mehr über Jongia Mixing Technology erfahren und Frank van den Hoed und/oder seine Kollegen kennenlernen? Bitte kontaktieren Sie uns unter +31 (0) 58 21 39 715 oder info@www.jongia.com.